1.提交申请

1）登录后点击我的订单，进入订单列表。

2）包裹发货后，会在该包裹操作栏出现“退款/退货”的入口，点击进入。

3）根据包裹实际情况，选择申请退款服务类型。

4）填写退货申请，选择退货原因、退款金额及退款说明，提交退货申请之后等待商家审核。

2.商家受理

1）在提交退货申请后，会出现“查看退货”的入口。

2）您可通过“查看退货”或者“我的商城--客户服务--退款及退货”来查询退货当前的处理情况。

3）在客服审核通过您的退货申请之后，会通过短信提示您，并将退货地址发送到您预留的手机号码上，也可以在“售后进度”中查看。

3.寄回退货

1）在您将退货的商品寄出后，在“我的商城--客户服务--退款及退货”中填写相关物流信息。

2）提交完物流信息后，退款进度会进行更新。

4.商家收货

1）在提交物流信息之后，客服会在收到商品后处理退款。

5.完成退款

1）收到退货包裹并确认无误后，恩为生活将在48小时内进行退款。

2）退款将原路返还，不同的银行处理时间不同，预计1-5个工作日到账。